FAQ и правила заказа

Как я могу сделать заказ?
Ты можешь зайти в «Прайс» магазина и набрать в корзину товар для заказа.

Как я могу оплатить заказ?
Ты можешь зайти в личный кабинет в магазине, в раздел «Платежи» и выбрать любой способ для оплаты.

Почему так сложно? Можно мне сделать перевод с карты на карту?
Первые несколько способов оплаты — это и есть переводы с карты на карту.

К сожалению специфика магазина не позволяет нам настроить один открытый способ оплаты поэтому нужно сделать пару простых операций вместо одной.  

Почему деньги не зачисляются на мой счет в магазине?
Для того чтобы деньги зачислились на счёт нужно со своей карты сделать перевод на нашу карту. Убедись, что ты действительно сделал перевод со своей карты, а не просто указал её номер в заявку.

Для того чтобы деньги к нам поступили — нужно чтобы они ушли с твоей карты.

Я перевожу деньги, но они почему-то не уходят. Как быть?
Нужно позвонить в твой банк и подтвердить платёж. Часто банки блокируют такого рода переводы. Никакой дополнительной информации им сообщать не нужно.

Деньги поступили на счёт. Что теперь делать?
После зачисления средств на счёт тебе нужно зайти в раздел «Заказы» и оплатить необходимый заказ после чего ты получишь сообщение об оплате. 

Внимание! Созданный заказ необходимо оплатить в течении суток. Если заказ не будет оплачен он будет отменён автоматически.

Откуда уходят заказы? Я слышал отправки из других государств влекут за собой уголовную ответственность.
Верно. Отправки из соседних республик ставят тебя под риск большой уголовной ответственности. Мы работаем только из РФ и только по РФ поэтому ты можешь быть спокоен — закон ты не нарушаешь.

Нарушаю ли я закон делая заказ у вас? Могут ли меня задержать при получении?
Если ты не продаешь или не передаешь кому-либо сильнодействующие вещества тебе нечего опасаться. Заказ и получение сдв в России и из России не преследуются по закону.

Когда вы отправите мой заказ?
Обычно заказ формируется и передается в отправку в течении 7 дней. Время в пути занимает от 3 до 10 дней. Но сроки могут быть увеличены всвязи со спецификой нашего дела и возникающих периодически сложностей которые требуют времени для их решения.

Чтобы не возникало напряжения — огромная просьба делать заранее все необходимые заказы.

Какой службой доставляются заказы?
Все заказы доставляются Почтой России 1 классом. Стоимость доставки — 600 рублей.

Можно ли отправить курьерской службой или ЕМС?
Все заказы идут только Почтой России 1 классом. Другие способы доставки в нашей сфере к сожалению очень рискованные и для нас недопустимы.

Что такое «срочная доставка»?
Для тех кто сильно спешит заказ опережая обычный график собирается и передается в отправку в течении нескольких дней. Номер отправления выдается также через 15 дней.

Как я могу получить свой заказ?
После отправки каждому заказу присваивается 14-значный Номер Почтового Отправления который отобразится в разделе «Заказы» через 15 дней после оплаты заказа. 

Что такое Номер Почтового Отправления?
НПО — это 14-значный почтовый идентификатор по которому ты можешь отследить передвижение твоей посылки по нашей Родине на сайте Почты России — pochta.ru и по этому номеру ты можешь получить заказ в своём почтовом отделении. 

Почему вы выдаете НПО через 15 дней после оплаты заказа?
Номер отправления выдается строго через 15 дней после оплаты заказа. Это связано с вопросами нашей безопасности. Срок этот не нарушается ни при каких условиях.
Если у тебя возникают условия по которым нужно получить заказ раньше — позаботься об этом заранее. Сходи например на почту и попроси сообщить тебе о поступлении посылки сразу же. Вариантов для решения этого вопроса масса.

Если я получу НПО через 15 дней после оплаты значит вы отправляете заказ через 15 дней после оплаты?
Нет. Заказ уходит обычно в течении 7 дней как я писал выше. Номер Почтового Отправления выдаётся через 15 дней как я писал выше из соображений нашей безопасности.

Если заказ придёт на почту раньше 15 дней как я могу получить свой заказ?
Ты можешь дождаться почтовое извещение которое придёт тебе с почты после поступления заказа и получить заказ по нему.

Но в моем почтовом отделении не разносят почтовые извещения. Как мне получить заказ?
Дождаться НПО через 15 дней или сходить на почту и попросить сообщить тебе сразу после поступления бандероли на твоё имя.

Какие вообще гарантии что я получу свой заказ?
90% новых клиентов узнают о нас от своих друзей. Какие ещё нужны гарантии?

Более того в сети полно профильных форумов на которых есть наши ветки. Плюс вверху ты можешь увидеть кнопку «Общение» и зайти на наш форум и пообщаться с такими же парнями как ты.

При желании способов найти информацию о нас полно.

Я указал неверные фио/адрес. Как я могу получить свой отправленный заказ?
К сожалению никак. Не указывай никогда кривые данные.

Но вы же можете сходить на почту получить мой заказ и отправить снова мне его?
К сожалению это невозможно. Данные отправителя вымышленные.

Почтовое отделение отправило заказ обратно отправителю. Как я могу получить свой заказ?
По новым правилам работы Почты России бандероль ожидает получателя в течении 15 дней после чего она уходит обратно отправителю. Как я писал выше имя отправителя вымышленное поэтому получить твой заказ и отправить снова возможности не будет. Позаботься о получении своего заказа заранее.

Как я могу узнать о поступлении на склад товара который меня интересует?
Специфика нашего дела к сожалению не позволяет публично оповещать даты и сроки поставки продукции на наш склад. Ты можешь по факту узнать о поступлении нового товара в нашем телеграм-канале @GerthShop. Заранее оповещать об этом к сожалению возможности нет.

Я жду от вам заказ уже целый месяц! Когда я его получу?
Наши клиенты получают свои заказы в течении нескольких недель. Проверяй внимательно где ты делал заказ. В сети орудуют мошенники и получают от них средства вводя в заблуждение очень простыми способами. Тебе нужно только запомнить и сообщить друзьям, что:

а) Наш единственный адрес — GerthShop.la. Все остальные похожие сайты типа gerthshop.ru/xyz/pro и прочие — мошенники.

б) Мы принимаем оплату только в магазине! Никаких переводов в соцсетях, мессенджерах и любыми другими кривыми способами.

в) Наш телеграм-канал @GerthShop. Каналы с похожими названиями и возможно с бОльшим количеством подписчиков (ботами) — мошенники.
г) Личная телега Алексея Балтики — @AlexeyBaltika1. Похожие аккаунты — мошеннические.

Будь внимателен! Сообщи обязательно об этом друзьям которые могут искать нас.

Как я могу связаться с администрацией сайта?
Внутри магазина есть специальный чат расположенный справа внизу.

Где я могу оставить отзыв о работе сайта?
На главной странице сайта GerthShop.la ты можешь оставить отзыв о нашей работе. Также в разделе каждого препарата ты можешь оставить отзыв об этом препарате.

По общим вопросам пиши мне в телегу @AlexeyBaltika1.

Алексей.

Ваш GerthShop.la .